Как контент-маркетинг делает вас лидером рынка

Контент-маркетинг — это создание и распространение актуального и полезного контента, такого как блоги, рассылки, книги, посты в социальных сетях, электронные письма и видео для текущих и потенциальных клиентов. Как правило, этот контент содержит экспертизу и ясно демонстрирует, что компания ценит своих клиентов за счет предоставления качественной и полезной информации.

Стратегия контент-маркетинга укрепляет доверие аудитории. Она представляет собой вид входящего маркетинга, который привлекает клиентов и повышает их лояльность, что делает его эффективным инструментом для удержания клиентов.

Почему контент-маркетинг важен?

Контент-маркетинг — это проверенная тактика, на которую можно полагаться. Кроме того, она обеспечивает конкурентное преимущество. Компании, которые работают с блогами, получают на 67% больше лидов, чем другие компании (статистика иностранная).

Преимущества контент-маркетинга:

Контент-маркетинг приносит бизнесу множество преимуществ. При правильном подходе эффективная стратегия контент-маркетинга может:

1. Повысить видимость бренда. Стратегия контент-маркетинга может помочь вам привлечь больше клиентов и посетителей веб-сайта, особенно когда люди постоянно ищут решения своих проблем. Предоставление образовательного и информативного контента по интересующей их теме может помочь вам увеличить онлайн-видимость вашего веб-сайта или аккаунта в социальных сетях.
2. Генерировать лидов. Вы можете увеличить количество лидов, используя контент-маркетинг для привлечения трафика. Поскольку обучение клиентов способствует построению доверия и помогает им чувствовать себя более комфортно при покупке, вы можете генерировать больше лидов и начать развивать отношения с потенциальными покупателями.
3. Повысить лояльность аудитории. Лояльность важна в маркетинге и бизнесе, потому что чем лояльнее ваши клиенты, тем больше повторных покупок они совершат. Предоставление контента, который информирует потребителей, может помочь им начать доверять вашему бренду.
4. Повысить авторитет бренда. Создание контента идеально подходит для повышения авторитета и становления лидером в вашей отрасли. Контент не только помогает вам создавать доверие, но и может позиционировать ваш бренд как наиболее авторитетный в определенной теме.

Как работает контент-маркетинг:

Ваш бизнес может использовать контент-маркетинг для демонстрации и аргументации преимуществ вашего продукта по сравнению с конкурентами. Порой такой ненавязчивый способ доносить информацию работает намного эффективнее, чем стандартный список под названием «наши преимущества».

Чтобы использовать стратегию контент маркетинга эффективно, вам нужно предоставлять подходящий контент на каждом этапе цикла продаж - от формирования осведомленности о продукте до этапа выбора продукта клиентом.

Разберем на примере:

Этап формирования осведомленности

На первом этапе процесса продаж ваш контент должен сосредотачиваться на основных вопросах вашей аудитории. Писать об их проблемах, вызовах и вопросах, что дает вам шанс привлечь их на свой веб-сайт. Контент на этапе осведомленности должен быть образовательным, содержать советы или отвечать на вопрос "как сделать". Оставьте продажи на более поздние шаги «пути» клиента.

Лучший контент для этого этапа включает статьи, блоги, электронные книги, видео и рассылки.

Практические примеры:

• Ресторан пишет блог о том, как составить меню для банкета.
• Компания по велотурам создает короткое видео на тему "3 способа выбрать подходящий велосипедный маршрут".
• Архитектурная фирма создает электронную книгу под названием "Вопросы, которые следует задать перед наймом архитектора".

Этап рассмотрения

На этапе рассмотрения контент должен предлагать гибрид полезной информации и маркетинга. Он должен подсказывать читателю, на что обращать внимание при выборе товара или услуги и как различные функции могут соответствовать их потребностям. Конечно, ваш контент должен быть направлен на тему, связанную с направлением вашего бизнеса.

Это могут быть статьи "как сделать", видео "как сделать" и чек-листы с инструкциями.

Практические примеры:

• Компания кол-центр создает чек-лист с названием "8 способов улучшить конверсию в холодных звонках", который описывает особенности и функции, делающие возможным увеличение телефонных продаж.
• Компания по ландшафтному дизайну создает статью с описанием реальных примеров о "Самых больших ошибках при выборе ландшафтного дизайнера".

Этап совершения покупки

Контент-маркетинг играет важную роль, когда потенциальный клиент близок к покупке. На этом этапе вы можете сосредоточиться на продажах, при условии, что продолжаете подчеркивать, почему вы - лучший выбор, а не просто то, насколько отличными являются ваши услуги или продукты.

Ваша основная идея здесь должна быть вашей экспертизой, знанием и дифференцирующими преимуществами того, что вы продаете.

Лучший контент для этого этапа: отзывы покупателей, руководство покупателя, видео о продукте, исследовательский отчет.

Практические примеры:

• Агентство по дизайну создает короткие видео, демонстрируя разнообразие своих работ в различных отраслях, чтобы продемонстрировать свою разностороннюю экспертизу.

Как реализовать стратегию контент-маркетинга:

1. Определите вашу аудиторию

Для создания контента для конкретного читателя вам необходимо четко представлять его приоритеты, проблемы и предпочтения. Если у вас есть подробные описания ваших различных сегментов аудитории, выберите основные для написания контента и готовьте контент, чтоб он был удобен именно им.

2. Определите правильные форматы

Правильный формат соответствует этапу цикла продаж, для которого вы создаете контент. Еще одним важным аспектом является то, какие форматы лучше всего помогут вам продемонстрировать ценность. Для кого-то это может быть видео, для других – чек-лист. Анализируйте конкурентов и изучайте поведение пользователей, устраивает ли их ваш контент или он не помогает получить ответ на вопрос пользователя.

Аудитория будет оценивать ваш контент по его качеству, и это правильно. Вне зависимости от того, кто его создает, обязательно наймите профессионального редактора для проверки перед публикацией.

3. Определите, как будете распространять контент

Будете ли вы размещать контент на своем сайте, отправлять его по электронной почте людям или печатать? Начните с того, "где" ваша аудитория, скорее всего, будет искать ваш контент. И выберите форматы, которые с большой вероятностью будут уместны. Например, статью имеет смысл отправить по электронной почте, чек-лист можно разместить в социальных сетях, а руководство покупателя - хорошее дополнение к коммерческому предложению.

4. Создайте контент-план

Как только вы поймете, кто ваша целевая аудитория, и лучшие форматы для каждого этапа цикла продаж, создайте краткосрочный (3-6 месяцев) план. Не стоит его делать нереалистичным, созданный вами план должен включать элементы контента, которые вы действительно можете создать на основе вашего бюджета и ресурсов. Отслеживайте время, необходимое для создания контента, и создайте регулярное расписание публикации новых элементов вашей маркетинговой стратегии.

5. Оставайтесь экспертами, но будьте понятными

Привлекательный контент пишется четко и не содержит терминологии, которую знаете только вы и ваши коллеги. Сохраняйте экспертность, но помните, что вы пишите в первую очередь для читателей. Однако бывают ниши, где контент должен быть исключительно профессиональным. Например, закрытые информационные порталы для врачей.

Ключевыми элементами успешного контент-маркетинга являются понимание «проблем» аудитории, выбор правильных форматов контента, оптимизация контента под поисковые системы, активное использование социальных медиа и постоянная адаптация под взаимодействие с аудиторией. С применением этих принципов, компании могут эффективно использовать контент-маркетинг для достижения своих бизнес-целей и развития успешных отношений с клиентами.